东莞全面推进住宅小区“互联网 + 电梯”智慧监管
2021-11-23
拿出手机扫一扫电梯上 " 东莞智慧电梯 " 的二维码，查看到电梯健康状态显示 " 正常 " 后，家住横沥瑞康花园的住户陈小姐放心地搭乘电梯出门了。万一遇到电梯故障等紧急情况，陈小姐还可以一键点击 " 应急救援 " 寻求专业救援，或点击 " 故障维修 " 将电梯故障情况上传系统。这仅仅是横沥镇 " 互联网 + 电梯 " 智慧监管平台在住宅小区中的日常应用场景。
从东莞市住宅小区 " 互联网 + 电梯 " 智慧监管推进会了解到，东莞将在全市住宅小区全面推广和应用 " 互联网 + 电梯 " 智慧监管平台，用信息化手段进一步强化全市住宅小区电梯安全监管工作，持续提升电梯安全管理和社会共治水平，保障广大市民乘梯安全和出行便利。
手机扫码即可清楚了解电梯的健康状况、维修保养情况，还可一键报修、应急救援
2021 年 7 月，市场监管局横沥分局的工作人员在 " 互联网 + 电梯 " 智慧监管平台中发现，辖区内一个小区的电梯出现问题已经被业主多次投诉，该小区物业却迟迟没有跟进和处理。横沥分局立刻行动，责令该物业进行整改。在市场监管部门的督促下，该物业立马组织维保人员对这部电梯进行检修和排查，最终发现问题并更换了部分零件，电梯也恢复正常使用。电梯修好了，物业还需在智慧监管平台中对业主的投诉进行回复。扫清电梯故障的同时，也消除了物业与业主之间的矛盾。
记者从会议现场了解到，早在今年 5 月，横沥、东城已开始试点 " 互联网 + 电梯 " 智慧监管平台，一共有 20 个小区 408 台电梯纳入试点范围。从反馈情况来看，" 互联网 + 电梯 " 智慧监管试点工作成效符合预期，对保障电梯安全发挥了显著作用。不仅可以高效排查电梯隐患，还使得网上巡查更加便捷。
市市场监管局工作人员介绍，" 互联网 + 电梯 " 智慧监管平台运用信息化手段，可以充分整合监管资源，只要对照监管标准和系统提示，监管人员可以迅速发现物业或维保方存在的问题，采取现场指导、问题约谈等手段，责成物业小区、维保公司限期整改出现的问题。物业、维保方也可以通过系统明确工作内容和要求，对涉及故障投诉较多的安全附件进行重点维保甚至更换，有效消除风险隐患。
而且，传统的检查方式需要监管人员到现场检查，检查和路途中消耗了大量时间。现在通过登录 " 互联网 + 电梯 " 智慧监管平台，监管人员动动鼠标就能轻松掌握电梯的维修保养、故障投诉、物业巡查等信息，同样的时间，试点分局可以完成原来数倍的监管工作，监管效率明显提升。
这套 " 互联网 + 电梯 " 智慧监管平台还为电梯建立了全生命周期档案，全面记录电梯的生产信息、设备登记备案、运营维护保养记录、使用主体、责任管理员信息以及事故发生情况等多源数据，为每一台电梯构建全生命周期档案，业主通过实现一扫登录，手机快捷查询，方便公众参与电梯安全监督，推动共建共治。
东莞市住宅小区 " 互联网 + 电梯 " 智慧监管推进会现场
据了解，东莞将积极借鉴试点经验，不断优化系统功能设置，加强隐患闭环管理，提升应急救援效率，全面铺开我市住宅小区 " 互联网 + 电梯 " 智慧监管平台建设。全面加强企业人员培训，强化宣传引导，着力构建电梯安全共建共治格局，共同护航住宅小区电梯安全运行。
接下来，市市场监管局将加强统筹落实，协同各镇街 ( 园区 ) 加快推进全市住宅小区 " 互联网 + 电梯 " 智慧监管平台建设，全面提升住宅小区电梯安全治理水平，最大限度防范电梯安全事故，努力为广大市民创造安全稳定的特种设备运行环境。
" 一梯一码 "：今后每部电梯都有一个 " 身份码 "，扫码就知道电梯状况如何。
" 互联网 + 电梯 " 智慧监管是 " 互联网 + 监管 " 模式的重要内容，是东莞继 " 互联网 + 明厨亮灶 " 之后的又一重要应用场景，能够有力实现电梯监管从人防到技防、从预警到报警、从可视到可知的转变，全面提升监管规范化、精准化和智能化水平。
这套 " 互联网 + 电梯 " 智慧监管平台有什么过人之处 ? 我们一起来看看。
特点1:
打破信息壁垒，扫码就能查到电梯信息
在以往的工作中，物业巡查、维修保养、检验检测、监察执法等数据都是相对独立的，而且以纸质记录为主，无法量化，难以进行共享，要查看其他各方的数据耗时长且低效。" 互联网 + 电梯 " 智慧监管平台通过云计算、人工智能等技术手段，把日常工作进行数字化，通过预设常用流程，化繁为简，简单点选就能上传数据，形成电子档案。通过收集各方数据，建立电梯全生命周期档案，记录电梯的运行、运营维护、物业巡查、检验检测、故障报修、事故处理等多源数据，形成 " 一梯一码 "，让各方通过扫码就能查询电梯相关信息，有效打破数据壁垒，为各方工作提供便利。
特点2:
强化维保管控网上巡检，倒逼维保公司提升电梯维保质量
维修保养质量的好坏直接决定了电梯的舒适性和安全性，维保单位是否履职到位对电梯的安全性起到关键性作用。
日常监管中，对维保工作的监察，只能根据维保人员提供的纸质材料，很难核实维保现场情况，且费时低效。
" 互联网 + 电梯 " 智慧监管平台通过扫码识别功能判定维修人员的资质，记录维修频次，对电梯维保关键环节和时间节点进行把控，这样监管人员就可以进行网上巡检，极大提高工作效率，倒逼维保公司提升电梯维保质量，保障电梯本体安全。
特点3:
精准研判风险，将加大对多次维保超期公司检查力度
" 互联网 + 电梯 " 智慧监管平台能够根据电梯运行、维修保养、日常检查、事故处理等多源数据进行融合分析与建模，定向抓取故障信息，分析得出导致电梯安全事故的潜在风险点，根据电梯安全相关规范的多个维度进行阈值设置，对电梯安全风险配置预警等级。
执法人员可以对多次维保超期、物业评价低的维保公司和电梯加大实地检查力度，提升执法监察的针对性和有效性，实现 " 靶向 " 精准治理。
特点4:
科学应急救援，一键救援快速启动多方应急救援程序
广大群众是电梯最主要的使用者，希望能够及时了解电梯的信息变化，在困梯时能简单快捷地求救。
" 互联网 + 电梯 " 智慧监管平台能提供一键救援功能，在紧急情况下简单点击，就能快速启动多方应急救援程序。救援信息实时发送至物业、维保公司相关人员，并显示电话号码，系统自动进行电话确认。在等待救援过程中，平台还能显示救援人员的实时地图位置，播放救援常识，及时有效安抚被困乘客，确保救援安全顺利进行。
特点5:
推动社会共治，业主扫码即可掌握电梯信息
" 互联网 + 电梯 " 智慧监管平台通过 " 一梯一码 " 功能，打破了小区业主与物业公司、维保公司之间的信息壁垒，方便业主及时准确掌握电梯相关信息，有效监督电梯安全运行，形成人人参与、工作联动、平安联创的良好共建共治格局。